荣程地板

公司自建立以来，一直注重服务保障体系工作的落实情况，服务保障体系的具体措施如下：

一、提供24小时服务热线，并有专人值守解答用户解答用户和经销商提出的各种问题。

二、公司派专人对每个专卖店的安装工人进行专业培训，并要求安装工和用户认真阅读荣程地板安装需知，安装后用户对安装服务和效果满意并签字认可。

三、各专卖店的售前服务必须做到：耐心解答用户的各种问题，上门对用户的房间进行实地测量，并计算所需安装地板面积。

四、公司为每单货物购买运输保险，确保产品运输安全。 

五、公司在网上公布每个专卖店的详细地址、电话，开辟网上论坛，为用户在当地及时买到荣程地板和享受荣程星级服务提供快捷的信息资源。
 
六、公司给每个专卖店、每位安装工、每位用户和每位公司员工配发售后服务手册，让每个与产品服务有关的员工充分了解荣程的服务体系。 

七、对售出的每单地板，用户须认真填写售后服务质保卡并寄回公司，公司售后服务人员在收到售后服务卡72小时内进行第一次电话回访，了解用户对荣程地板的使用情况和满意程度。